Un partenaire de confiance
Contrôle et END : services à distance
Notre équipe d'assistance technique se tient à votre disposition pour répondre à vos questions 7 jours sur 7. Qu'il s'agisse de diagnostiquer des problèmes ou d'identifier les numéros de référence de pièces de rechange, nous répondrons à toutes vos questions relatives aux équipements d'inspection visuelle à distance. Pour nous contacter, envoyez un e-mail à RemoteService@bhge.com ou appelez votre conseiller régional au numéro ci-dessous.
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Numéros de téléphone par pays
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Autriche +43 125 34978240
Australie +61 2 80318144
Brésil +55 11 3958 0098
Chine +86 400 818 1099
France +33 2 72 249901
Allemagne +49 2233 601 333
Irlande +353 1 6530825
Italie +39 06 98350677
Japon +813 5767 9779
Malaisie +60 3 62074379
Mexique +52 33 46241875
Pays-Bas +31 10 7988798Pays-Bas +31 10 2640578
Nouvelle-Zélande +64 99123668
Norvège +47 21 033720
Arabie Saoudite +966 3849 9655
Singapour +65 66221623
Corée du Sud +82 2 3483 7402
Espagne +34 917918445
Taïwan +886 2 26568437
Émirats arabes unis +971 2 699 7119
Royaume-Uni +44 845601 5771
États-Unis +1 866 243 2638
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Questions fréquentes
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Quand puis-je espérer une réponse à ma question ?
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Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions le plus rapidement possible. Vous devriez recevoir une réponse sous 24 heures ou moins.
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Que dois-je inclure dans mon e-mail ?
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Si vous nous envoyez un e-mail, merci d'y inclure vos coordonnées, une courte description de votre matériel et le problème que vous rencontrez. Veuillez nous fournir un numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous appeler pour résoudre le problème.
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Proposez-vous une assistance par chat vidéo ?
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Malheureusement, nous ne sommes pas actuellement en mesure de vous proposer une assistance par chat vidéo. Notre équipe fait son possible pour proposer cette solution à l'avenir.
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Pendant combien de temps puis-je bénéficier de l'assistance technique après un achat RVI (Inspection Visuelle) ?
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Notre équipe d'assistance technique se tient à votre disposition, que vous possédiez votre matériel depuis plusieurs années ou que vous veniez tout juste de l'acquérir. L'assistance technique est proposée sans frais pour les [X] premiers mois suivant l'achat. Une fois cette période dépassée, des frais sont facturés en fonction de la région.
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