プライバシー通知

ベーカーヒューズ・カンパニー及びその子会社その他の事業体(以下、総称して「BHグループ」といいます。)は、プライバシーについてのお客様の懸念を尊重します。本プライバシー通知において「当社」とは、お客様の個人データの処理に責任を負う事業体をいい、通常の場合、お客様の個人データを取得した事業体がこれに当たります。

 

個人データとは、識別された又は識別可能な自然人に関する全ての情報をいいます。個人データには、お客様の氏名、年齢、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、IPアドレス又はユーザー行動等の情報が含まれます。情報の匿名化等によってお客様個人と関連付けることができない(又は関連付けに過大な作業を要する)情報は、個人データには含まれません。

 

本プライバシー通知は、本プライバシー通知を参照するウェブサイト、モバイルアプリ及びソーシャルメディアページを含むBHグループの資産(以下「オンラインチャネル」といいます。)、販売、マーケティング、業務提携及び供給に関連して行うオフラインの情報収集(以下「オフラインチャネル」といいます。)並びにアドネットワーク及びリードブローカーを含む第三者情報源(以下、オンラインチャネル、オフラインチャネル及びこれらを総称して「チャネル」といいます。)によって当社が取得した個人データに適用されます。本プライバシー通知は、当社の採用ウェブサイトを通して当社が取得した個人情報(BH採用応募者プライバシー通知(BH Candidate Privacy Notice)が適用されます。)並びに別途プライバシーポリシーを掲げる製品及びサービスには適用されません。

 

本プライバシー通知は、当社がチャネルを通じて取得する個人データの種類、当社による個人データの使用方法、個人データの共有の相手方及び当社による情報の処理に関するお客様の権利の行使の方法について規定します。また、本プライバシー通知は、当社が取得した個人データの保護のために当社が講じる措置及びお客様による当社のプライバシー慣行に関するお問い合わせの方法について規定しています。

 

オンラインチャネルは、BHグループによる保有又は管理下にない第三者のウェブサイト及び機能へのリンクを提供し、又は第三者のcookieを含むことがあります。当該第三者のプライバシーポリシーをご参照の上、当該第三者のプライバシー慣行をご確認ください。また、お客様は、cookieの設定を行おうとするBHビジネスに関するページの下部にある「Cookies」をクリックして当社のcookie同意ツールを使用することにより、第三者のcookieに関する選択を行うことができます。

 

当社が取得する個人データ

当社は、チャネルを通して個人データを取得することがあります。当社が取得することがある個人データの種類は以下のとおりです。

 

  • お客様又はお客様以外の方(例:お客様の事業の責任者)の連絡先(氏名、電話番号、FAX番号、メールアドレス及び住所等)
     
  • お客様のオンラインアカウントの作成に使用された情報(ユーザー名、パスワード及びセキュリティ質問とその答え等)
     
  • 経歴及び家族についての情報(生年月日、年齢、性別、役職名/職位、婚姻の有無及び扶養家族、配偶者その他の家族情報等)
     
  • 購入履歴及びカスタマーサービスの利用履歴
     
  • 財務情報(氏名、請求先住所及び支払に使用するクレジットカードの詳細(カード番号、有効期限及びセキュリティコード)を含む支払情報、銀行口座の情報、財務諸表、収入額、信用情報等)
     
  • 位置情報(お客様のIPアドレス、国名コード及び郵便番号から得られる情報など)及びお客様のモバイルデバイスの正確な地理的位置。ただし当社が適宜通知して選択を求めた場合に限ります。
     
  • 当社による連絡のためにお客様が提供されたご友人その他の方の連絡先
     
  • オンラインチャネル及び第三者のウェブサイトにおける場合を含むクリックストリーム(ページ遷移)のデータその他のお客様のオンライン活動に関する情報(お客様のデバイス、閲覧中の行動、使用パターンに関する情報等)であって、当社がcookie、ウェブビーコン及び他の類似技術(cookie同意ツールをご確認ください。)の使用によって取得したもの
     
  • その他お客様が当社に対して提出するコンテンツに含まれる個人データ

 

また、当社は、保険商品や金融サービス商品に関連して、政府が発行するIDナンバーや租税上のIDナンバーを取得することがあります。

 

当社は、オンラインチャネルに関連して、Googleアナリティクス、Adobe Analytics、マルケトを含む第三者のウェブ分析サービスを使用します。これらの分析サービスは、cookie及び他の類似技術を用いてIPアドレスなどのデータを収集してオンラインチャネルの使用や相互作用の評価を行うものです。(Googleアナリティクスの現在利用可能なオプトアウトの仕組みを含むGoogleの広告機能についてはこちらをご参照ください。上記及び他の分析サービス並びにオプトアウトの方法については、こちらの当社のcookie同意ツールをご確認ください。

 

当社に対する個人データの提供は、お客様ご自身の意思によるものであることにご留意ください。お客様から情報をご提出いただけない場合、当社はお客様に対して製品及びサービスの一部を提供できかねる可能性があり、また、お客様にオンラインチャネルの機能の一部をご利用いただけない可能性があります。

 

Cookie及び他の類似技術

当社は、他の多くの会社と同様に、当社のウェブサイトにcookie及び他の類似技術(以下「cookie」といいます。)を使用することで、当社のウェブサイトについて、お客様に最適かつ質の高いユーザーエクスペリエンスを提供します。

 

Cookieの使用方法

cookieは、お客様が当社のウェブサイトを訪れる際にお客様のデバイスにダウンロードされる少量の情報を含みます。cookieは、当社がお客様のデバイスを識別することを可能とするため、当社のウェブサイトに送信されます。

 

基本cookieは、お客様のデバイスを当社が識別することにより、お客様が当社のウェブサイトを効率的に閲覧し、お探しの情報及びサービスを取得することを可能にするものです。

 

分析及びカスタマイズcookieは、言語選択等のお客様の環境設定を当社のウェブサイトに記録することにより、お客様のご関心に最適な情報を閲覧いただけるようにするものです。また、これらのcookieは、訪問者がどのように当社のウェブサイトを発見し使用するか、当社のウェブサイトがどの程度機能しているかについての情報を提供し、当社のウェブサイトの維持向上に役立つものです。

 

広告cookieは、お客様により関連性の高い広告メッセージとするために使用されることがあります。

 

お客様が当社のウェブサイトのcookieを無効にする場合を除き、お客様は、当社のウェブサイトを使用することにより、当社による上記のcookieの使用に同意するものとします。

 

Cookieについての選択

お客様は、当社のウェブサイトにおいて、当社及び選択されたパートナーのcookieのリストを閲覧することができます。また、お客様は、cookieの設定を行おうとするBHビジネスに関するページの下部にある「Cookies」をクリックして当社のcookie同意ツールを使用することにより、cookieに関する選択を行うことができます。cookie同意ツールに加え、通常のブラウザにおいてcookieの設定を行うこともできます。お客様が当社のウェブサイトにおけるcookieを無効にすることを選択した場合、一度cookieを無効にしますと、当社のウェブサイトの機能を最大限に利用することができなくなることがあります。このウェブサイトの運営に不可欠なcookie(基本cookie)を除き、お客様はこのウェブサイト上のcookieについての選択を行うことができます。ただし、お客様が当社のウェブサイト上のcookieを管理する場合、お客様の選択を尊重するため、cookie同意ツールがお客様のデバイスにcookieを作成しますので、ご留意ください。

 

共有ツール

当社は、お客様のユーザーエクスペリエンス向上のため、SNSの「いいね」ボタン等の、第三者のウェブサイトのコンテンツや共有ツールを埋め込むことがあります。なお、これらの第三者のウェブサイトも、お客様のデバイスにcookieを作成したり、お客様のデバイス上のcookieにアクセスしたりすることがあります。当社は、これらの第三者のウェブサイトによるcookieの作成及びアクセスを制御しておりません。このような第三者は、cookie同意ツールで確認することができます。当該第三者のプライバシーポリシーをご参照の上、当該第三者のプライバシー慣行をご確認ください。お客様は、cookieの設定を行おうとするBHビジネスに関するページの下部にある「Cookies」をクリックして当社のcookie同意ツールを使用することにより、第三者のcookieに関する選択を行うことができます。

 

個人データの使用方法

当社は、取得した個人データを以下の目的で使用することがあります。

 

  • 当社の製品及びサービスの提供並びに管理
     
  • 注文の処理及び履行並びにお客様のご注文の処理状況に関する通知
     
  • 当社の製品、サービス、イベント、プログラム及びプロモーションに関する連絡及び管理(通知、販促資料、ニュースレターその他マーケティングコミュニケーションの発信等によるもの)
     
  • 調査、懸賞、コンテスト、フォーカスグループ、市場調査の実施及び促進
     
  • データ分析(市場調査、傾向分析、財務分析、顧客セグメンテーション等)の実行
     
  • リターゲティング広告の実施及び当社のマーケティング活動(アドネットワークへの参加を含みます。)の効果の評価
     
  • カスタマーサポートの提供
     
  • 依頼、問合せ及び申込みの処理、評価並びに対応
     
  • お客様のアカウントの作成及び管理並びにお客様のアカウントに関するご連絡(購入及び支払を含みます。)
     
  • 当社の提供するトレーニングプログラムの参加者の管理及び登録
     
  • 投資家向けサービスの提供
     
  • マーケティング及び販売活動(潜在顧客の獲得、マーケティングの見込み客の追求、市場調査の実施、当社の広告及びマーケティングキャンペーンの効果の判断及び管理、並びに当社のブランドの管理を含みます。)の実施
     
  • 当社の事業の実施、評価及び改善(当社の製品及びサービスの管理、強化並びに改善を行うこと、新しい製品、サービス及びオンラインチャネルの開発を行うこと、当社のコミュニケーション及び顧客との関係の管理を行うこと並びに会計、監査、請求、調整及び取立てに関する活動を行うこと等によるもの)
     
  • お客様の身元情報の確認、詐欺その他の違法行為及び不正な取引、請求その他責任の防止並びにリスクの大きさ及び内容の管理
     
  • 調査の実施並びに適用される法律要件、関連する業界基準、契約上の義務並びに当社のポリシー及び規約(本プライバシー通知及びその他オンラインチャネルの利用規約等)の遵守及び遂行
     
  • 当社の製品、サービス、オンラインチャネル、ネットワークサービス、情報リソース及び従業員の安全及びセキュリティの維持並びに向上

 

当社は、上記の目的のために、オンラインチャネルを通して当社が取得した個人データとオフラインチャネルを通して当社が取得した情報その他の情報を紐づけることがあります。当社は、個人データを匿名化又は集計し、上記の目的及び適用法令が許容する他の目的のために利用することがあります。また、当社は、個人データの収集時に特定した追加的な目的のために、個人データを使用することがあります。当社は、適用法令において必要な範囲内で、これらの追加的な使用についてお客様の同意を得るものとします。

 

当社は、適用法令で必要となる場合、ダイレクトマーケティングのためにお客様の個人データを処理することについてお客様の同意を得るものとします。

 

上記のように当社が個人データを処理する法的根拠は、典型的には以下のいずれかです。

 

  • お客様の同意
     
  • お客様又はその関係者との間の契約の履行
     
  • 当社の正当な利益
     
  • 当社の法的義務の遵守

 

個人データの共有

当社は、本プライバシー通知において又は個人データの収集時に表明した場合を除き、お客様の個人データを売却せず、また、その他の方法により開示を行いません。

 

  • 当社は、本プライバシー通知に記載した目的のため、BHグループ内で個人データを共有することがあります。当社は、個人データについて、グループ全体で適切な保護措置を講じるものとします。
     
  • 当社は、当社に代わってサービス(支払処理、注文品の履行、カスタマーサポート及びデータ分析等)の提供を行うことを委託したサービス提供者と個人データを共有することがあります。これらのサービス提供者は、提供された情報を保護することを契約上要求されており、当社に代わるサービスの提供上必要がある場合又は法令の要件を遵守するため必要がある場合を除き、当該情報の使用又は開示が制限されます。
     
  • 当社は、本プライバシー通知に記載された目的のため、当社の共同販売事業者その他のビジネスパートナーと個人データを共有することがあります。
     
  • 当社は、お客様の個人データを以下に掲げる場合に開示することがあります。
  1. 法令又は法的手続により、当社が個人データの開示を要求又は許容される場合(裁判所の命令等)
  2. 正当な法的要請を遵守するため、個人データを法執行機関又は政府機関に開示する場合
  3. 身体への危害又は財産の損失を避けるため開示が必要であると当社が判断した場合
  4. 当社の権利を証明し、行使し又は防御する場合
  5. 詐欺若しくは違法行為又はこれらの疑いのある行為の調査に関連する場合
  6. その他お客様の同意がある場合

 

  • 当社は、当社の事業若しくは資産の全部若しくは一部の売却若しくは移転(合併、買収、ジョイントベンチャー、組織再編、分割、解散又は清算を含みます。)若しくはその他企業結合を行う可能性があり又は現実に行う場合、当社がお客様について有する全ての情報を関連する第三者に譲渡する権利を留保します。この場合において、当社は、関連する第三者に対し、当社が共有する情報について、BHグループと同程度の情報保護措置を講じることを要求します。

 

データの移転

当社は、チャネルを通じて収集した個人データを、米国を含む他の国に移転し、保管することがあります。当該他の国では、情報が提供された国とは異なるデータ保護法令が適用される場合があります。当社は、個人データを移転する場合、本プライバシー通知に記載する目的以外で移転を行いません。当社は、お客様の個人データを他の国の受領者に移転する際、適用法令で必要な範囲において、EUの標準データ保護条項のような適切な保護措置によって当該情報を保護するための措置を講じるものとします。

 

お客様による選択

当社は、お客様について取得した個人データに関し、お客様に選択肢を提供します。お客様の環境設定を変更し、当社からのご連絡を制限し、又は当社に対し依頼される際は、本プライバシー通知のお問い合わせ方法に記載のとおりご連絡ください。

 

お客様は、お客様の法域における法令に規定される範囲において、(1)当社がお客様に関して保有する個人データにアクセスする権利、(2)当社に対し、お客様の個人データの更新、訂正、修正、消去若しくは制限する権利、又は(3)データポータビリティの権利を行使する権利を有することがあります。お客様は、法令で規定される場合、お客様が当社に対してそれまでに行った同意を撤回し、又はお客様の特定の状況に応じた正当な理由に基づき、当社によるお客様の個人データの処理について、いつでも異議を唱えることができます。この場合、当社は、それ以降、お客様の設定を適用します。これらの権利の行使をご希望の際は、本プライバシー通知のお問い合わせ方法に記載のとおりご連絡ください。

 

さらにEU一般データ保護規則(GDPR)又はカリフォルニア州のShine the Light法に関する情報をお求めの際は、補足情報をご覧ください。

 

当社は、お客様のプライバシーを保護しセキュリティを維持するため、お客様による情報へのアクセスを許可する前に、お客様の身元情報を確認する措置を講じることがあります。お客様に対し当社が保有するお客様の個人データのコピーを提供する前に、適用法令で許容される範囲で料金が発生することがあります。お客様は、当社の対応にご満足いただけない場合、お客様の所在地に応じて、政府の規制当局に異議を申し立てる権利を有します。

 

個人データの保護方法

当社は、個人データの取得に係る法律要件に従い、チャネルを通して当社に提供された個人データの違法若しくは不正な破壊、消失、改ざん、使用、開示又はアクセスを防止するように設計された、管理的、技術的及び物理的な保護措置を維持します。

 

個人データの保持

当社は、適用法令において許容される範囲内で、(1)当社が個人データを取得した目的のために必要があり、かつ、本プライバシー通知の定めに従う限りにおいて、又は(2)当社が、個人データを取得する際の当初の目的のために必要となる期間を超えて情報を保持するためのものとして本プライバシー通知又は個人データの収集時に記載された別の法律上の根拠を有する限りにおいて、お客様に関して取得した個人データを保持します。

 

補足情報

 

EU一般データ保護規則(GDPR)

本プライバシー通知は、EU一般データ保護規則(GDPR)に定められた要件を参考にしています。お客様は、お客様による選択に記載のとおり、一定の権利を行使することができます。お客様がEU域内の居住者である場合、お客様には以下の権利が特に適用されます。

 

  • GDPR第15条によれば、お客様は、当社が処理するお客様の個人データについての情報を当社に請求することができます。

特に、お客様は、当社による個人データの処理の目的、個人データの類型、お客様の個人データの開示を受け又は受けることとなる者の類型、予定される保有期間、個人データの訂正、削除、処理の制限若しくは処理に対する異議申立ての権利の存在、監督機関に対し異議を申し立てる権利、当社がお客様から個人データを取得していない場合におけるお客様の個人データ情報源、第三国又は国際機関に対するデータの移転、並びにプロファイリングを含む自動的な決定が存在すること及び(適用ある場合)その決定に含まれる論理についての意義ある情報を取得することができます。

 

  • GDPR第16条によれば、お客様は、当社が保管するお客様の不正確な個人データの訂正又は個人データの補完を直ちに求めることができます。
     
  • GDPR第17条によれば、表現及び情報伝達の自由を行使するため、法的義務を果たすため、公共の利益のため、又は法的に主張し、権利を行使し若しくは防御するために個人データを処理する必要がない場合に限り、お客様は、当社が保管するお客様の個人データの削除を求めることができます。
     
  • GDPR第18条によれば、お客様は、個人データの正確性を争う場合、個人データの処理が違法な場合、当社が個人データを必要としない場合並びにお客様が法的主張を証明し、行使し及び防御するために必要があることを理由として個人データの削除を拒否する場合、お客様の個人データの処理を制限することを求めることができます。また、お客様は、GDPR第21条に基づき個人データの処理に異議を述べた場合、GDPR第18条に基づく権利を取得します。
     
  • GDPR第20条によれば、お客様は、当社に対し、提供した個人データを構造化された、最新の、機械可読性のある形式で受信することを求めることができ、又は責任ある他者に移転することを求めることができます。
     
  • GDPR第7条第3項によれば、お客様はいつでも同意を撤回することができます。当社は、撤回の結果として、お客様が撤回した同意に基づく個人データの処理をそれ以降継続することができなくなります。
     
  • GDPR第77条によれば、お客様には、監督機関に対し異議を申し立てる権利があります。お客様は、居住地、勤務先又は侵害の疑いのある場所を管轄する監督機関に連絡することができます。

 

カリフォルニア州の居住者に対する通知

カリフォルニア州の居住者は、カリフォルニア州法に基づく一定の制限の下、当社に対し、(1)直前の暦年に当社がダイレクトマーケティングを目的として第三者に開示した特定の類型の個人データのリスト及び(2)これらの第三者の身元情報を提供するよう求めることができます。この情報を取得するためには、件名に「カリフォルニア州法Shine the Lightに基づくプライバシー請求(“California Shine the Light Privacy Request”)」と記載し、本文にお客様のメッセージを記載した電子メールをBHPrivacyTeam@bakerhughes.com宛に送信してください。

 

児童の個人データ

オンラインチャネルは、一般の閲覧者向けに設計されており、13歳未満のお子様に向けたものではありません。当社は、意図的に、オンラインチャネルを通じて13歳未満のお子様から個人データを収集し又は個人データの提供を求めることはいたしません。当社は、13歳未満のお子様から個人データを収集したことが判明した場合、速やかに当社の記録から情報を削除します。13歳未満のお子様が個人データを当社に提供した可能性があると思われる場合には、本プライバシー通知のお問い合わせ方法のとおりにご連絡ください。

 

当社の本プライバシー通知の変更

本プライバシー通知は定期的に更新されることがあり、また、お客様に事前に通知することなく、最新の法令の要件を考慮の上、当社の情報についての慣行の変更が反映されることがあります。当社は、本プライバシー通知の下部に最新の更新日を表示します。

 

お問い合わせ方法

本プライバシー通知についてご質問の場合は、下記のアドレスまでご連絡ください。その他の質問は、当社のウェブサイトのContact Us

をご参照ください。

連絡先:日本ベーカーヒューズ株式会社

BHJapanComms@bakerhughes.com

 

最終更新 2019年10月18日