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当社のサービスは、すべてを管理します

当社は必要に応じて適任者に適切なタイミングで連絡できるようにすることで、お客様をサポートします。さまざまな老朽化した機器やリソースの削減に関する問題に直面しているお客様が多くなっています。

産業用コントロールシステム (ICS) は、プラント運営におけるデジタルセンターであり、施設を安全かつ効率的に稼働させる任務を担っています。投資を最大限に活用するためには、これらのアセットを定期的に保守および更新する必要があります。 

24時間年中無休のテクニカルサポート、リアルタイムの遠隔診断、現場でのフィールドエンジニアリング、パーツ管理のいずれをお探しでも、当社にお任せください。お客様との協力により、カスタマイズされたサービス契約を通じて安全に運用を最適化し、ダウンタイムを最小限に抑え、安全性を向上させています。 

投資を最大限に活用

リモート診断サポート

テクニカルサポート

現場フィールドエンジニアリング

コントロールシステムの健全性確認

サービスパッケージ

リモート診断サポート

当社では、即時のテクニカルサポート、専門知識、トラブルシューティングを提供するリモート診断サービスを提供しています。アプリケーションおよびコントロールシステムのエキスパートが24時間年中無休で対応し、数分以内に対話でのサポートを提供し、一般的には2時間以内に解決策を特定しています

また、リモート診断では機器を予防的な観点からその健全性を確認し、お客様が資産を最大限に活用できるようにしています。当社のリモート接続技術を活用することで、お客様はいつ誰がサイトとの接続を実施するかが管理できます。
 

テクニカルサポート

ベーカー・ヒューズは、24時間年中無休の電話およびインターネットでのサポートを提供しています。当社のポータルサイトでは、お客様のプラントに関する意思決定を支援するために設計された、設備資産に関する情報を表示するサイト固有のダッシュボードをご利用いただけます。追加の専門知識が必要な問題については、ベーカー・ヒューズの専任電話サポート技術者をご利用いただけることを保証しています。

現場フィールドエンジニアリング

当社のフィールドエンジニアは、30年以上にわたって蓄積されてきたこの分野の知識を活用して、産業コントロールシステムについての無比の専門知識を提供します。当社のGEとの強力なパートナーシップにより、競合他社とは一線を画すOEMの利点が得られると同時に、お客様に最高のサービスをご提供できます。コントローラーのアップグレードから予防保守およびライフサイクル管理まで、お客様の資産を最大限に活用するために常に努力を続けています。

当社の現場での提案には、次のようなものがあります。

  • プラントのヘルスアセスメント
  • 予防メンテナンス
  • アウテージ前の計画
  • キャリブレーションと最適化
  • 常駐フィールドエンジニア
  • 緊急故障対応サポート

コントロールシステムの健全性確認

お客様のコントロールシステムは、お客様の事業の頭脳です。当社のヘルスチェック(予防保守チェックとも呼ばれます)を利用して、お客様の投資すべてを最大限にご活用ください。

  • 次回の稼働停止のための重要な計画
  • システムアラームとログに基づく推奨
  • 制御定数照合のプランニング
  • 電源装置の故障および地絡のテスト
  • サイト固有の推奨パッチおよびアップデート
  • 必要に応じて非公式のトレーニング/コーチング
  • オプションのスペアテストとギャップ分析
  • 推奨されるすべての対策を記載した詳細なレポート



これらのヘルスチェック調査は特に、今後の稼働停止の計画、稼働停止スケジュール、予算目標を確実に達成するために役立ちます。最も重要な点として、この調査を実施することで、お客様は、コントロールシステムの未来の形成に向けて真のパートナーになります。

サービスパッケージ

結果主体の価値を提供するために設計された4つの標準レベルのサービスサブスクリプションを提供し、あらゆる時点でコントロールシステムの最適化を支援しています。

  • 採用新技術のリソースを最大限に活用して、保証期間中の円滑な運営を保証します。
  • 保守電話とインターネットによる無制限のサポートの他に、フィールドエンジニアの優先動員と部品の発送を提供し、システムのメンテナンスを支援します。
  • 改善対応主体の焦点を超えて、システム運営の改善を目的としたサイバーセキュリティとリモート診断サポートを提供します。
  • 包括的お客様の装置を常に最新の状態に保ち、旧式のアセットの維持やアップグレードの遅延に関連するコストを削減することを重視しています。

 

これらのパッケージはお客様のご希望に合せて組み合わせることができます。それぞれのお客様がお持ちの独特要件を理解し、お客様の目標を達成するために適切なサービスパッケージを自信をもってご提供します。
 

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